云络科技是一家由硅谷技术专家创立、基于互联网开源技术的全球最专业的服务器运维管理公司,总部位于中国上海。主要业务是为客户提供架构设计、系统搭建、服务优化、24*7监控和管理整个服务器系统,无论是在云上还是全球任何的物理机房。创始人为前土豆网第一任CTO Steve Mushero及其夫人顾逸南女士。

从2008年创立以来,云络科技目前拥有120多位技术专家,其中30%为外籍专家,管理着上百家客户的数千台服务器,服务对象包括电商、新媒体、物联网、移动、游戏、社交网络、视频、门户网站、P2P、O2O应用等。2015年8月,云络宣布完成数千万元人民币A轮融资。

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云络科技创始人兼总裁顾逸南女士畅谈了云络科技的发展历程和未来前景。

Q:在公司的八年发展历程中有哪些重要的发展节点?

A:从创立一开始,因为Steve Mushero自身的背景,云络科技主要服务的是跨国企业以及老外在中国创业的企业。2008年提云计算还算比较早期,很多人也不是太理解这项业务。但是Steve认为中国整个互联网市场,是一头“沉睡的狮子”。随着云计算、大数据不断的推进,将会把这头“狮子”给慢慢唤醒。“狮子”唤醒就会产生很多刚需,比如如何挑选IDC和服务器。以前是传统技术,现在变成开源,如何应对开源技术的日新月异,如何选择和适应政策,这些都是云络需要思考的命题,也是我们的机会。

而随着云计算的应用不断落地,云络也迎来发展的转折点。云络从2011年开始与阿里云进行深入合作;在亚马逊云计算2013年进入中国时,云络成为首批5家签约中国合作伙伴之一;Ucloud的不断发展也促成更多合作契机。这几项合作使得云络开始出现爆发式的增长。

Q:云络在创立之时提出了OaaS(Operation-as-a-Service,运维即服务)的理念,现在为何决定更多地提SaaS模式?

A:我们将这视为服务升级,即智能化的SaaS运维工具平台OpsStack加专业的OaaS服务。因为,销售人员在打单的时候发现,其实客户更愿意接受“工具”作为切入口。客户承认云络的专业性,但是要让客户把运维外包给云络,客户就会心里打鼓:云络自认是创业公司,万一倒闭,那谁来做服务?客户希望的模式是我们给予工具,同时自己培养相关人才来操作这种“相结合”的方式,而不是取而代之。客户最需要的是保姆式的保驾护航。因此客户更愿意接受这种SaaS工具作为切入点。对于云络来说,是将本来为了提升自己团队服务效率的各种自动化运维工具释放出来,做成给到客户易于使用的工具平台。在帮助到客户的同时,也同时控制自己的人力成本。将云络的专业能力可以规模化的发展和传递。

所以云络的服务就是变成一个“产品化的升级”,因为OaaS这种服务,它必将会做成一个SaaS平台的专业售后服务去有力的支撑。如果单独SaaS模式的话,也会看到中国市场对于SaaS的付费意愿是较低的,SaaS平台就必将面临着是否免费的问题。由于运维服务会接触到客户的底层数据,一定合理的收费也是对客户服务的一种保障。故而,云络会坚持采取工具+服务相结合的收费方式来支持维护客户的系统。同时,工具开放的功能也是分层次的,服务支持也相应分层,给到客户更多选择。真正学会倾听客户的诉求,根据诉求对症下药,给予最适合客户的方案,这正是云络所坚持不懈在做的。

Q:目前云络的客户主要来自哪些行业,未来哪些行业会是重点发展的对象?

A:之前我们做的多是“互联网+”类型企业,用户行业涉及电商、游戏、移动APP、互联网金融、企业级SaaS服务以及新媒体行业。

在成长过程中我们注意到,云络也要拓展垂直行业,让积累的经验更加深入的渗透到具有强烈购买能力的垂直行业。所以,这次服务升级之后,我们会对新媒体行业和泛金融企业做重点关注。同时,企业级SaaS服务公司非常重视数据的安全也将会給云络带来大量的合作机会。

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