我们的公司文化是永远做对客户最好的事情,即使事情对我们而言不是最好的。因为从长期来看,对客户最好的事情对我们来说也是最好的。

日 前,高盛集团的一位高管,从这家世界上顶尖的投行辞职了,原因就是他觉得在就职高盛的12年里,公司产生了变化,不再把客户放在第一位,而只顾银行的利 益,经常做出损害客户的事情。以下就是他在纽约时报上的文章,现在被大部分世界顶尖的商务人士阅读到了关于为什么离开这家已经为客户服务了124年的公 司。

这个教训告诉世人,要永远想着为客户服务。对我们而言,这意味着为客户选择正确的服务器,适合的服务以及合理花钱,即使这对我们来说赚更少的钱。永远只做对客户来说是正确的事情,即使这意味着推荐客户选更少的服务器甚至没有服务器。

我 们总是在思考我们应该如何帮客户做对的事情,特别是当我们在选择服务器、服务类型及花钱方面。我们总是记着我们是在花客户的钱,而首当其冲我们销售的是信 任。客户相信我们能帮他们做对的事情,同时非常安全,高效并且专业。当然我们正确的意见值得客户信任,并不是只对我们而言是好事。这点就是写以下文章的这 个人所认为的,高盛存在的最大问题。我们的团队必须紧密合作,牢记这点,永远为客户做正确的选择。

https://www.nytimes.com/2012/03/14/opinion/why-i-am-leaving-goldman-sachs.html?hp=&pagewanted=all