系统是系统。现代互联网系统就是一个许多事情的系统,从云层和服务器到操作系统和服务,从数据库到高速缓存,从代码到内容,从网络到自动化,以及更多。所有这些东西一起工作来帮助我们完成所有的可以在互联网上做的令人兴奋的事情,包括从浏览网站到网上购物、到游戏、应用程序,等等。

所有这些系统都需要管理。有人认为,我们有像云、DevOps和Docker这些来解决所有的问题,因此系统不需要任何管理。这是完全错误的,因为虽然这些东西是有用的,但还远不足以运行与实际用户和实际问题打交道的实际系统。尤其是当状况极速变化的时候,这些自动化的管理就更不能自如管理。云、自动化和容器是伟大的,但真正的管理仍然是需要的,特别是对于故障排除,安全防护,报警处理,和管理各种不同领域的动态变化时。

根据公司和系统的大小,管理通常是由IT或运营团队来完成的。在初期这通常是由小型系统兼职来完成,然后慢慢变为由一个全职的团队来管理。

当事情变得越来越繁复,由于某些原因这些系统变得更难管理。特别是由于所有部件对可靠性,性能,可扩展性,安全性和成本的需求。这些需求对于单枪匹马的一个团队来说都不是容易的。

在云络科技,我们经常在公共云和私有云上同时运行由百万用户的数百个系统。满足客户运行所有常见的服务、软件和架构的需求。

要做到这一点,我们用我们的“人员-流程-平台”模式。这意味着所有这三方面同时合作才能做到在互联网上管理实时的大规模系统。

在“人员”方面,我们提供的专业知识。我们的专家团队使用他们深入和广泛的知识,每天为客户解决问题。他们积累了长期而丰富的经验。我们的培训课程内容涵盖了每一个业务领域,并且我们的培训项目允许工程师多领域工作。

我们的“流程”是关键部分,因为这可以确保我们每天都在为客户们提供高速和高质量的服务,并且能够很好的跟踪,报告和反馈。我们经营的是实时操作,所以我们必须能够处理突发事件、解决关键问题,更多接触我们的客户群,每周都要在多团队多项目间跟踪上千个问题。

事实上,我们甚至有一支单独管理“流程”的团队,他们在实时和后台进行监控和改进,不断改善我们的路程,所以我们才不断的进步。

我们的“平台”,是世界上最先进的操作工具。它建立在几十个不同管理层面的系统之上,可以设计、构建、解决问题,优化系统。它可以在许多不同的云、架构和不同的技术之间来运行世界上最大的系统。它是我们卓越运营和高级服务的核心。

总体而言,数以百计的客户到我们这里来寻求多方面的帮助,包括设计,建造,管理、解决关键的互联网系统问题,他们来自不同行业,包括电子商务、移动、SaaS,IoT,等等。客户也为他们现有的系统寻求帮助。不管他们的地理位置是哪里,我们都可以为他们的系统做深度审核、推荐、确定、调整、优化、管理和故障排除。

 

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